为了更好地服务客户，确保客户的合法权益，解除客户的后顾之忧，树立国电西高公司的企业形象和品牌信誉，根据中华人民共和国《消费者权益保障法》、《公司售后服务管理标准》，对国电西高公司客户的服务作出以下承诺：

产品咨询，技术问题，专业人员随时为您接答，全球统一透明化报价，现场考察，我们随时接待客户来访，提供专业的产品技方案。

采用全国统一标准《工业品买卖合同》与您签订协议并履行合同内容，如有任何问题，我们都会第一时间与您进行积极的沟通，全程跟踪物流状态，使产品安全快捷的送达目的地。

产品均严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购、生产和检验。出厂产品提供技术文件和产品合格证书。自产品出厂之日起12个月内，在客户正常的储运、保养、使用条件下，因产品的制造质量问题而不能正常使用时，提供"三包"服务，根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。

客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用时，可立即向国电西高公司售后服务部咨询，并将所用产品的型号、规格、 使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后，仍不能解决的，再决定是否派人或作其他处理。国电西高电气期待与客户建立起一种诚信为本、携手共进的朋友关系。为客户提供优质的产品、周到的服务，而让客户满意则是企业永恒的经营追求。